FAQ

Información básica

¿Es necesario tener receta médica?
No, no la necesita.

¿Restricción de edad para las personas menores de 18 años?
Sí, la edad mínima es de 18 años.

¿Puedo pedir a pesar de que no soy un culturista profesional?
Sí, puede. Si tiene más de 18 años.

¿Hay un pedido mínimo?
No, no lo hay.

¿Está comprando esteroides fuera de la legalidad por Internet?
Las leyes varían de estado a estado. En algunos lugares, la compra y la posesión de cantidades para el uso personal es sin cargo, en otros lugares es con pena. La mayoría de los países mantienen un enfoque tolerante.

Información sobre productos

¿Puedo contactar con usted respecto a la información del producto?
Estaremos encantados de aconsejarle. Por otra parte, toda la información está disponible en internet. Al descubrirse que usted no tiene al menos 18 años, nuestra comunicación ha terminado.

¿Qué marcas y esteroides son los mejores?
Cientos de culturistas, cientos de opiniones. Esto es cierto en todas partes , usted conseguirá lo que usted pague.Los productos asiáticos son más baratos, los productos europeos son de mejor calidad, de acuerdo con las opiniones de nuestros clientes.

¿Qué pasa si no estoy satisfecho con la calidad de los productos?
Garantizamos 100% de satisfacción para las marcas: Productos farmacéuticos Balcanes, laboratorios XBS, Eurochem Laboratorios, Laboratorios europeos. Si usted no está satisfecho con los resultados de estos productos, devolvemos el dinero.

Información del pedido

¿Cómo hacer un pedido de forma rápida?
En la columna de la izquierda se puede elegir esteroides por tipo, marca, principio activo o país de origen.La finalización de pedidos es una cuestión de dos minutos.

¿Puedo cambiar mi pedido?
Sí, siempre y cuando usted no haya efectuado el pago. La mejor manera es crear un nuevo pedido y cancelar el antiguo a través de correo electrónico.

No he recibido ningún correo electrónico de confirmación
Examine la carpeta spam. A continuación, puede ponerse en contacto con nosotros.

¿Puedo obtener mejores precios?
Sí, pruebe nuestro productos unas cuantas veces. Después de algunas compras, le enviaremos una lista de precios especiales y nuevas opciones de pago.

Información sobre el pago

No veo la información de pago, ¿Cómo puedo pagar?
La información sobre el pago llegará por correo electrónico después de completar el pedido.

¿Cuál es el procedimiento después de la finalización del pedido?
Compruebe las instrucciones de pago en el mensaje de confirmación del pedido. El pago, a la espera para el pago, el pago llegó, enviamos su paquete. El pago llega generalmente en 2-3 días. En algunos casos raros 4-5 días.

Información sobre la entrega

¿Hay código de seguimiento disponible?
Sí, lo hay, pero nosotros lo enviamos a los clientes sólo en caso de problemas con la oficina de correos. El envío tarda normalmente 7 días desde la confirmación de su pago. En casos raros la entrega puede tardar hasta 12 días hábiles. Si usted no recibió ningún paquete después de este período, por favor envíenos un correo electrónico y le enviaremos un número de seguimiento.

¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Depende de muchos factores, pero generalmente el paquete llegará dentro de 7 días desde su expedición.
En casos raros la entrega puede tomar hasta 12 días.

¿Se requiere la firma en el recibo de envío?
No

Han pasado 3 semanas y todavía no hay paquete detrás de la puerta.
Revise su correo y pongase en contacto con nosotros. Si el envío se pierde o terminó en la oficina de aduanas, enviaremos su paquete por segunda vez a nuestra costa. El único requisito es la entrega a otra dirección. Por favor, no trate de engañarnos, podemos ver cuando el paquete se entrega y cuando no.

Mi pedido terminó en la aduana
Enhorabuena, usted está entre el 2% de los afortunados. Por favor, envíenos una foto de la carta de los funcionarios de aduanas, le enviaremos un nuevo paquete a nuestra costa. La única condición es la entrega a un nombre y una dirección diferente.

Servicio Post-venta

Faltan productos en mi paquete
O bien no recibimos el pago completo de su pedido o hicimos un error durante el procesamiento. En cuanto a la segunda opción, por favor póngase en contacto con nosotros y vamos a enviar de inmediato los productos que faltan, entre ellos un pequeño regalo además.

Recibí un producto dañado
Los productos se envasan mejor que en Amazon. Sin embargo, si alguno de los bienes está muy dañado, alguien tiene que haber jugado al baloncesto con el paquete. Por favor, envíenos una foto de los productos dañados y le enviaremos un nuevo producto a nuestra costa.